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Home 學院講師 何冠廷
學院講師 何冠廷
專長
● 客戶成功、售後管理、續約銷售
● 成長駭客、數位行銷、使用者行為分析
經歷
● 客戶管理:從基層員工到高階主管;從幾十人的新創公司,到上萬人的國營企業。
● 跨國團隊建構:由 0 到 1 建立售後團隊,再由 1 到 100 擴張團隊規模,並在過程中制定各項流程和激勵制度,確保每一季的 KPI 順利達成。
● 多領域 SaaS 產業經驗:從數位行銷、使用者行為分析,到電商產業,熟悉售後管理的核心架構,並在不同領域都已締造實績。
為何想成為引導師?
當自己的部屬也開始擔任主管職務時,發現已不能再用對待基層員工的方式,來領導和管理這些管理者們,而得用更具啟發的引導方式,幫助他們建立自己的領導風格和管理流程。所以希望透過成為引導師,能多加練習引導技巧,運用在團隊管理之中。
我的課程引導風格
● 引導風格:溫文儒雅、文青博學、冷靜且處變不驚、心思細膩、善於掌握心理距離
● 適合的學生:曾擔任志工照料不到五歲的孩子,也曾應對大型公司的高階主管,介於這兩者之間的學生我都樂於嘗試。
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