高一學生的4大問題解決盲點，你中了幾個？

決策思考力的引導師團隊在高中的公益授課即將邁入第四年，我們發現高一學生在問題解決思維會犯的錯誤，幾乎在企業授課也全都看得到，差別是你是在高一就發現，並且學會一套系統化的問題解決架構，還是進入職場靠自己試錯摸索還不一定知道自己做對或做錯了什麼：

▶ ▶1. 沒有#問對問題

＃問對問題是整個思考習慣訓練的核心，但理解問對問題的操作型定義，並不等於就會操作，在決策思考力中，我們認為要問對問題，需要先掌握你的$目標設定，並且透過$現況分析，找到目前讓你目標無法達成的因素，如果這個因素是當下資源可以移除的，我們稱之為＄主要障礙，難以撼動的則歸類在#限制條件，想要＃問對問題，必須在滿足#限制條件 下，移除 $主要障礙後能達成 ＄目標設定。

（＃與＄為決策思考力體系中思考習慣的符號）

例如有同學看了最近的新聞，就說自己看到疫情和烏俄戰爭的影響，想要解決高通膨，我們引導師就會先打斷他，重新把同學拉回到他究竟看到現況中具體造成了什麼影響？讓他想要動手下去造成改變？哪些又是對他而言是他動不了的#限制條件？如果他都沒有想過，那應該要把專題再往回一步，把目標設定在如何去調查高通膨是否存在？又影響到了什麼？對他的主要障礙是，該如何找到調查的方法和適合的指標，而不是急著去下問題的解方。

▶ ▶2. 沒有明確可衡量的目標

大部分的同學看到的都是一個問題的整體現象，但真的要動手去解決，卻都淪於概念，找不到切入點，其中一個關鍵就是沒有訂出明確可衡量的目標，例如有同學想要應用科學學習法，讓自己的國文變好，但什麼叫變好？因為目前規定上不能公布班排名，那又要用什麼指標來讓自己比對新的計劃是否有進步？

另一組同學想推動解決學校商店街剩食問題，但完全沒有調查現在剩多少？為什麼這是個問題？目標想要減到多少？像他們一樣沒有做好$現況分析就想跳下來解決問題的一大原因，跟下一個盲點有關：

▶ ▶ 3. 從手上有的資料和解方回去定義問題

我在企業中看到最多問題解決失敗的討論，就是想要拿現有的解方去重新定義問題，標準的削足適履，上面提到想處理剩食的同學也一樣，因他已經想好了兩個解方，包含可以推「訂餐系統」，還有把現有包裝改為大中小不同尺寸來分開賣，從解方出發，然後創造一個問題來解決。

▶ ▶4. 想解決的不是問題而是交作業

上面三個迷思，其實也可以說都來自於同一個根因，就是學生自己並沒有一個自己真正想解決的問題，相對的，他們想解決的其實是報告本身。對我來說，這可能是更大的危機，我們教再多好的思考習慣，但學生沒有找到自己真正有興趣的議題，練習用的是交作業的心態，最後學什麼都不會留下。在企業亦然，如果學習問題解決的同仁，沒有感覺到身邊問題的迫切性，可以實際拿來操演並獲得反饋，訓練的時數再長，效果也都很難提升。

有盲點不可怕，關鍵是在你的學習環境中，有機制可以給你即時反饋，讓你能有微小改進，這才是學校或課程真正存在的目的。